ПОЛОЖЕНИЕ
о продаже и возврате билетов коммунального государственного казённого предприятия «Алматы әуендері» управления культуры города Алматы
Общие положения
- Настоящее Положение (далее по тексту – Положение) о продаже и возврате билетов КГКП «Алматы әуендері» (далее по тексту – Дворец) разработаны в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Республики Казахстан, Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», приказа Министра финансов Республики Казахстан «О некоторых вопросах применения контрольно-кассовых машин» и Уставом КГКП «Алматы әуендері».
- Положение определяет порядок возврата билетов на спектакли, концерты, представления и другие творческие мероприятия, проводимые во Дворце Республики, (далее по тексту – мероприятия).
- Билетом, указанным в пункте 1.2. Положения, является оформленный на бланке, установленного образца билет, оплаченный потребителем услуг (далее по тексту – зритель) и предоставляющий право на посещение проводимого на сцене Дворца мероприятия (далее по тексту – билет).
- Договор возмездного оказания услуг в сфере культуры оформляется путём выдачи зрителю билета и фискального чека либо отправки электронного билета и квитанции об оплате.
- Билет содержит:
- Наименование мероприятия
- Время начала проведения мероприятия
- Время начала проведения мероприятия
- Стоимость билета
- Уникальный штрих-код
- Положение доводится до сведения зрителей путём размещения в кассовом зале Дворца и на официальном сайте Дворца https://almaty-ayenderi.kz. Приобретая билет на мероприятие, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры, а также согласие с данным Положением.
Порядок возврата (обмена) билета и стоимость билета
- Зритель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и получить возврат уплаченной стоимости билета при соблюдении следующих условий.
- Возврату подлежат билеты, купленные только в кассах Дворца Республики или через сервис almaty-ayenderi.kz.
- Возврат стоимости билетов, купленных во Дворец, по инициативе зрителя производится не позднее, чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия, при этом Дворец возвращает зрителю 100% цены билета.
- За 2 суток до начала мероприятия билеты возврату не подлежат.
- Денежные средства за утерянные, испорченные или неиспользованные билеты возврату не подлежат.
- Личностная негативная оценка концертной программы, состава артистов или музыкального исполнения не является достаточным основанием для возврата билета после начала мероприятия.
- Билеты, приобретённые в кассе Дворца, подлежат возврату в кассу.
Возврат электронных билетов, приобретённых на официальном сайте Дворца (www. almaty-ayenderi.kz) осуществляется автоматизированной поддержкой зрителей (www.almaty-ayenderi.kz/support).
- В случае замены, отмены, переноса, изменения мероприятия стоимость приобретённых билетов возвращается зрителю полностью.
- Возврат денежных средств зрителю осуществляется в следующем порядке:
за билеты, приобретённые за наличный расчёт – наличными денежными средствами в день обращения;
за билеты, оплаченные посредством банковской карты – путём перечисления денежных средств на банковскую карту, с которой был оплачен билет. Срок возврата денежных средств составляет до 10 (десяти) календарных дней. Дворец на скорость банковской операции повлиять не может.