ПОЛОЖЕНИЕ
о продаже и возврате билетов коммунального государственного казённого предприятия «Алматы әуендері» управления культуры города Алматы

Общие положения

  1. Настоящее Положение (далее по тексту – Положение) о продаже и возврате билетов КГКП «Алматы әуендері» (далее по тексту – Дворец) разработаны в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Республики Казахстан, Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», приказа Министра финансов Республики Казахстан «О некоторых вопросах применения контрольно-кассовых машин» и Уставом КГКП «Алматы әуендері».
  2. Положение определяет порядок возврата билетов на спектакли, концерты, представления и другие творческие мероприятия, проводимые во Дворце Республики, (далее по тексту – мероприятия).
  3. Билетом, указанным в пункте 1.2. Положения, является оформленный на бланке, установленного образца билет, оплаченный потребителем услуг (далее по тексту – зритель) и предоставляющий право на посещение проводимого на сцене Дворца мероприятия (далее по тексту – билет).
  4. Договор возмездного оказания услуг в сфере культуры оформляется путём выдачи зрителю билета и фискального чека либо отправки электронного билета и квитанции об оплате.
  5. Билет содержит:
    1. Наименование мероприятия
    2. Время начала проведения мероприятия
    3. Время начала проведения мероприятия
    4. Стоимость билета
    5. Уникальный штрих-код
  6. Положение доводится до сведения зрителей путём размещения в кассовом зале Дворца и на официальном сайте Дворца https://almaty-ayenderi.kz. Приобретая билет на мероприятие, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры, а также согласие с данным Положением.

Порядок возврата (обмена) билета и стоимость билета

  1. Зритель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и получить возврат уплаченной стоимости билета при соблюдении следующих условий.
  2. Возврату подлежат билеты, купленные только в кассах Дворца Республики или через сервис almaty-ayenderi.kz.
  3. Возврат стоимости билетов, купленных во Дворец, по инициативе зрителя производится не позднее, чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия, при этом Дворец возвращает зрителю 100% цены билета.
  4. За 2 суток до начала мероприятия билеты возврату не подлежат.
  5. Денежные средства за утерянные, испорченные или неиспользованные билеты возврату не подлежат.
  6. Личностная негативная оценка концертной программы, состава артистов или музыкального исполнения не является достаточным основанием для возврата билета после начала мероприятия.
  7. Билеты, приобретённые в кассе Дворца, подлежат возврату в кассу. Возврат электронных билетов, приобретённых на официальном сайте Дворца (www. almaty-ayenderi.kz) осуществляется автоматизированной поддержкой зрителей (www.almaty-ayenderi.kz/support).
  8. В случае замены, отмены, переноса, изменения мероприятия стоимость приобретённых билетов возвращается зрителю полностью.
  9. Возврат денежных средств зрителю осуществляется в следующем порядке: за билеты, приобретённые за наличный расчёт – наличными денежными средствами в день обращения; за билеты, оплаченные посредством банковской карты – путём перечисления денежных средств на банковскую карту, с которой был оплачен билет. Срок возврата денежных средств составляет до 10 (десяти) календарных дней. Дворец на скорость банковской операции повлиять не может.